●どうやって注文するの？
ご注文の流れは下記の通りです。

1.商品をショッピングカートに入れる
お探しの商品がありましたら【カートに追加する】をクリックするとショッピングカートに追加されます。
※商品よっては、在庫切れですぐにご購入いただけない場合があります。

2.ショッピングカートの中身を確認
注文数の変更や、注文商品の削除はショッピングカート画面で行うことができます。
他の商品も合わせて注文する場合は、【買い物を続ける】をクリックすると商品ページに移動しますので、続けて商品をお選びください。

3.ログイン/新規会員登録
既に会員登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
会員登録がまだの方は、【アカウントを作成する】より内容をご確認のうえ、新規会員登録を行ってください。
ログイン後、注文商品がお決まりになりましたら、【ご購入手続きへ】をクリックします。

4.お届け先・お支払い方法選択
お届け先住所のご登録をされていない方はご住所・お電話番号をご登録いただき、【ご購入手続きへ】をクリックします。
お届け先を確認し、お支払方法を選択してください。
間違いがなければ【注文内容を確認する】をクリックします。

5.ご注文内容の確認／ご注文完了
ご注文内容の確認画面で、注文内容、配送情報、お届け先の最終確認を行ってください。
問題なければ【注文を確定する】をクリックして、注文完了となります。

●注文が出来ません。
下記いずれかの原因が考えられます。

■ご自宅情報等の入力がされていない。→マイページの登録内容の確認・変更よりお客様情報の入力を完了してください。
■システムエラー⇒ご利用端末を再起動後、お試しください。
■受取拒否、長期不在、キャンセルが著しく多いお客様
■回線のつながりにくい状態、等
解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

●カートに商品が入りません。
スマートフォンにてご利用の場合、ブラウザの設定でcookieが有効ではない可能性があります。
設定をご確認いただくか、設定方法がご不明な場合はご利用の携帯会社へ一度お問い合わせください。

●カートに商品を入れたのですが購入できませんでした。
カートに入れた後、30日が経過しますとカートから自動で削除されますのでご注意ください。
また、お買物の途中にネット接続を切断したり、弊社サーバーのエラーによりお客様の購入セッションが中断したりした場合も同様になります。
予約販売対象商品と他の商品は同時に購入することが出来ません。

●注文完了メールが届きません。
注文完了メールはシステムから自動的に送信しております。確認メールが届かない場合は、ドメイン指定受信をされているか、ご注文が完了していない可能性がございますので、マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。
迷惑メール対策をされていてKILOMETRO ZERO WEBSTOREからのメールが届かない方は｢＠km0webstore.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。
※メールの再送信はいたしかねますのでご了承ください。

●注文完了メールが重複して送られてきた。
注文確認メールが2通以上届いた場合、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございます。
お早めにカスタマーサポートまでお問い合わせください。